นโยบายความเป็นส่วนตัว

Carviv (“เรา”, “บริษัท”) ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณ เมื่อคุณใช้งานแอปพลิเคชัน Carviv ทั้งในรูปแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ

การใช้งานบริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้ หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ยืนยันตัวตนและจัดการบัญชี — สร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้
• ให้บริการหลัก — การจองคิว, การแจ้งเตือน, การติดตามสถานะ
• การชำระเงิน — ดำเนินการธุรกรรมและออกใบเสร็จ
• ระบบ Loyalty — คำนวณและสะสมแต้มจากการใช้บริการ
• การสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับการจองของคุณ
• ปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชัน
• ความปลอดภัย — ป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องระบบ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่
• ประวัติการจอง — 3 ปีหลังจากการจองสิ้นสุด
• ข้อมูลการชำระเงิน — 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการใช้งาน (Logs) — 90 วัน
• ข้อมูลการเข้าชมสินค้า — 90 วัน แล้วลบอัตโนมัติ

หลังจากบัญชีถูกลบหรือข้อมูลครบกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสม ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/HTTPS ตลอดการส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at rest) บน Supabase
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Row Level Security) ระดับฐานข้อมูล
• การยืนยันตัวตนก่อนทุกการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล
• การตรวจสอบ HMAC Signature สำหรับ Webhook จากระบบชำระเงิน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก กรุณาติดต่อเราทันทีที่ admin@getcarviv.com

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังนี้:

• สิทธิ์รับทราบ — รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิ์เข้าถึง — ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (ผ่านหน้า “โปรไฟล์” ในแอป)
• สิทธิ์ลบข้อมูล — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิ์คัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี รวมถึงปิดการใช้ประวัติการเข้าชมสินค้าเพื่อแนะนำสินค้าได้ด้วยตนเองที่โปรไฟล์ → ความเป็นส่วนตัว (เมื่อปิดแล้ว ระบบจะลบประวัติการเข้าชมของคุณทันที)
• สิทธิ์ระงับ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิ์โอนย้าย — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้

หากต้องการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อได้ที่ admin@getcarviv.com เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบ Carviv ได้ตลอดเวลา โดยปฏิบัติตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งดังนี้:

หมายเหตุ: การลบบัญชีจะลบข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม บันทึกการชำระเงินบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายเป็นระยะเวลาสูงสุด 7 ปี โดยจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เราใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

• คุกกี้จำเป็น — สำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย (Session Token)
• คุกกี้ประสิทธิภาพ — บันทึกว่าแสดง Splash Screen แล้วหรือยัง
• คุกกี้วิเคราะห์ — Vercel Analytics เพื่อวัดประสิทธิภาพแอป (ไม่ระบุตัวตน)
• คุกกี้แนะนำสินค้า — cv_aid รหัสอุปกรณ์แบบนิรนาม ใช้จดจำสินค้าที่ดูเมื่อยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ อายุ 90 วัน

คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง

Carviv ไม่ได้ออกแบบสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่เก็บข้อมูลของผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยตั้งใจ หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อ admin@getcarviv.com

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมล วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ด้านบนแสดงถึงวันที่นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ล่าสุด

หากมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อ: